3月，工行工行中国工商银行肥东支行积极响应监管部门和上级银行的肥东服务工作部署，最近开展了“3月15日”金融消费者权益保护教育宣传和工行驿站志愿者服务活动。支行者权志愿活动“保护金融权益” 以“帮助更好的积极生活”为主题，旨在通过一系列丰富多彩的开展活动，提高公共金融质量，消费提高消费者的益保育宣驿站自我保护能力，为建设和谐安全的护教活动金融消费环境做出贡献。

一方面，传和立足网点开展阵地宣传。工行工行消费者权益保护、肥东服务反假币、支行者权志愿反洗钱、积极防电诈等金融知识通过在大厅显著位置放置消费者权益宣传折叠，开展以及防止欺诈和货币反伪知识宣传手册，消费现场向客户解答金融消费问题，宣传保护消费者权益。

一方面，走出网点开展“五进”活动。组织员工走进医院、社区、企业，面对面普及金融知识。通过现场讲解、互动问答、展示真实案例等方式，将金融消费者权益保护的重要性传递给消费者，有效提高了公众的反欺诈意识。

同时，依托工行驿站开展学习雷锋志愿服务活动。重点关注老年群体，特别是关注老年客户的金融服务需求，积极做好网络“零钱包”支付便利服务，加强现金保障，建立老年优先服务窗口、绿色渠道，为老年客户提供即时服务，为老年客户提供上门服务，真正做“你周围的银行、可靠的银行”。

工行肥东支行“3月15日”金融消费者权益保护教育宣传和工行驿站志愿者服务活动有效提高了消费者的风险防范能力，为建设坚实的金融安全防线，构建和谐的金融环境发挥了积极作用，突出了银行坚持以客户为中心，积极履行社会责任。（王鹏  王雨婷）。

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